Annullamento ordine
Se non è possibile completare un ordine è necessario avvisare Luppoli e Uve immediatamente in modo da annullare l’ordine
Se l’acquirente ha già effettuato il pagamento, provvederemo ad emettere un rimborso completo.
Diritto di recesso
Gli acquirenti nell’Unione europea (UE) dispongono di un “diritto di recesso” per un periodo di 14 giorni dal ricevimento del prodotto, durante il quale possono restituire tale prodotto per qualunque motivo.
Non conforme alla descrizione
Un articolo risulta non conforme alla descrizione se l’acquirente può dimostrare che è significativamente diverso dalla descrizione o dalle foto fornite nell’inserzione. I seguenti sono alcuni esempi di mancata conformità:
- L’articolo ricevuto è differente quanto a colore, modello, versione o dimensioni.
- L’articolo è diverso nel design o nel materiale.
- Il venditore non ha rivelato che l’articolo è danneggiato o che delle parti sono mancanti.
- L’acquirente ha ricevuto la quantità errata di articoli (ad esempio, l’acquirente ha acquistato tre articoli ma ne ha ricevuti solo due).
- L’articolo è stato descritto come autentico, ma non lo è.
- L’articolo (soprattutto se facente parte della categoria food non rispetta le normative di igiene e sicurezza alimentare)
Data la natura del Marketplace, il diritto di recesso (secondo le normative vigenti), viene applicato direttamente dal venditore a cui avete acquistato l’articolo.
